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Ai sensi dell'art 64 e seguenti del D.Lgs. 206/2005
Se il cliente è un consumatore finale (ovvero, una persona fisica che acquista beni per scopi non riconducibili alla sua attività professionale, ovvero non acquista indicando nel modulo d'ordine il numero di Partita IVA) ha il diritto di recedere dal presente contratto d'acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità, mediante le modalità sotto indicate.
In tutti gli altri casi vale quanto disciplinato dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione scritta alla nostra sede mediante lettera Raccomandata con avviso di ricevimento. Tale comunicazione dovrà contenere

i dati necessari all'individuazione dellíordine (codice cliente, numero ordine, ecc)
la volontà di rinunciare all'acquisto
La descrizione ed i codici del prodotto o dei prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso
copia del documento fiscale (Fattura o D.D.T.)
Coordinate bancarie del Cliente (conto corrente, abi, cab, intestatario del conto se diverso da Cliente).

La comunicazione dovra' essere indirizzata a:

Azienda Agrituristica Tenuta Santa Tecla

Via Raciti, 11
95024 Santa Tecla Acireale
Catania (CT)

Tale comunicazione potrà essere anticipata anche via fax al 095.886744 o email all'indirizzo ordini@tenutasantateclabio.it , purchè confermata con raccomandata A.r. entro 48 ore.

Per correttezza del rapporto il Cliente si impegna a conservare e custodire con la massima cura e diligenza i prodotti ricevuti e per i quali intende esercitare il diritto di recesso conservandoli integri assieme agli imballi originali, interni ed esterni nonchè a tutti gli accessori. Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono ad integrale carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori o dotazioni originali non sara' accettata dal Fornitore e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto. Per nessuna ragione la merce di ritorno dovrà essere inviata in contrassegno: in questo caso verrà inderogabilmente respinta.

Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica al Cliente che acquista per finalità inerenti la propria attivita' lavorativa (per es: uso strumentale, rivendita ecc.) ovvero effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Disiu.it un riferimento di Partita IVA. Salvo diverso accordo tra le parti, il consumatore non può esercitare il diritto di recesso nei seguenti nei casi:

a) di fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata, con l'accordo del consumatore, prima della scadenza del termine previsto;

b) di fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare;

d) di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;

d) di fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore;

e) di fornitura di giornali, periodici e riviste;

f) di servizi di scommesse e lotterie.

Tenuta Santa Tecla una volta ricevuta la merce in conformità a quanto sopra esposto ed effettuate le dovute verifiche procederà al rimborso al Cliente nel minor tempo possibile.

Right of return

Under Article 64 and following of Legislative Decree no. 206/2005
If the customer is a consumer (ie, a person who buys goods for purposes not related to his professional activity, or does not buy into the order form indicating the number of VAT) has the right to terminate this contract d ' for any reason, without penalty, using the methods described below.
In all other cases is governed by the law.
To exercise the right of withdrawal must be sent within 10 working days from receipt of goods, a written communication to our office by registered letter with acknowledgment of receipt. Such notice shall include

the data required to dellíordine (customer number, order number, etc.)

willingness to forego the purchase

The description and codes of the product or products for which it intends to exercise its right of withdrawal

copy of the tax document (invoice or D.D.T.)

Customer's bank details (bank account, abi, cab, account holder if different from customer).

The communication will have to 'be addressed to:

Agriturismo Tenuta Santa Tecla

Via Raciti, 11
95024 Santa Tecla Acireale
Catania (CT)

This communication can be anticipated by fax at 095.886744 or email address ordini@tenutasantateclabio.it, as long as confirmed by registered mail within 48 hours.

For of the relationship the customer agrees to keep and cherish with the utmost care and diligence the goods received and for which it intends to exercise the right of cancellation, keeping intact together with the original packaging, as well as all internal and external accessories. The costs and risks of transport for the return are fully paid by the customer. The return of products that are damaged, deteriorated or lacking in accessories or original equipment will not be 'accepted by the Supplier and will be returned to the sender with an increase in transport costs. Under no circumstances return the goods to be sent on delivery: in this case will be dismissed peremptorily.

Exclusion of the right of withdrawal
The right of withdrawal does not apply to the customer who buys for purposes related to his activities' work (eg: instrumental use, resale, etc..) Or making a purchase in the order form to indicate a reference to VAT Disiu.it . Unless otherwise agreed between the parties, the consumer may not exercise the right of withdrawal in the following cases:

a) the provision of services if performance has begun, with the consumer's agreement before the expiry of the deadline;

b) the supply of goods or services whose price depends on fluctuations in the financial market that the trader is able to control;

d) the supply of goods made to specifications or clearly personalized or which by their nature, can not be returned or are liable to deteriorate or expire rapidly;

d) the supply of audio or computer software unsealed by the consumer;

e) the supply of newspapers, periodicals and magazines;

f) gaming and lottery services.

Tenuta Santa Tecla, on receipt of goods in accordance with the above and do the due diligence will reimburse the customer in the shortest possible time.